Política de trocas e devoluções
O prazo para troca ou devolução do seu produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento que consta no código de rastreio do envio.
O produto deverá estar na embalagem original (não arcaremos com o custo de nova embalagem para envio), sem evidências de uso e acompanhado das etiquetas.
Assim que recebermos o produto, faremos a verificação e no prazo de 7 (sete) dias úteis entraremos em contato para realizar os procedimentos.
TROCAS
TOTAL: Será gerado um cupom no valor total da compra
PARCIAL: Será gerado um valor apenas das peças devolvidas, descontado o valor do frete
DEVOLUÇÂO
TOTAL: Será devolvido o valor da compra total de acordo com a forma de pagamento.
PARCIAL: Será devolvido o valor apenas das peças devolvidas, descontado o frete. de acordo com a forma de pagamento.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Produtos danificados no uso ou na abertura da embalagem NÃO serão considerados defeito de fabricação (abra a embalagem com cuidado).
Vale ressaltar que os defeitos de fabricação são aqueles constatados imediatamente, NÃO está incluso queda de pedras, correntes arrebentadas, amassadas ou com desgaste por mau uso ou contato com produtos. Realizamos controle de qualidade antes do envio de cada peça.
Ao receber o produto com defeito nossa equipe terá o prazo de 10 (dez) dias úteis para analisar a peça e entrar em contato com o cliente para dar prosseguimento ao processo.
ESTORNO
O estorno será feito de acordo com o tipo de pagamento efetuado no ato na compra da seguinte forma:
Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, em conta bancária em nome do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado podendo demorar até 2 faturas para ser disponibilizado para o cliente pela operadora do cartão.
Pix: O valor será reembolsado no prazo de 15 (quinze) dias úteis da chegada dos produtos.
Observações importantes
1. A escolha do tamanho da peça é de total responsabilidade do cliente, você pode consultar os tamanhos na aba "Guia de tamanhos"
2. Cuidado ao abrir as embalagens dos produtos para não danificá-los.
3. Não realizamos trocas de brindes.
4. Produtos em promoção serão trocados ou devolvidos de acordo com o valor pago e não o valor do dia no site.
5. Para realizar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do whatsapp ou e-mail com o número do pedido, nome completo, ítens que deseja trocar ou devolver e o motivo.
